Responsible Gaming

El juego responsable es un principio básico de 22-bet-ecuador: jugar debe ser una forma consciente de entretenimiento, nunca una manera de ganar dinero ni resolver problemas financieros. Solo pueden participar personas mayores de 18 años. Si decides jugar, hazlo con límites claros y dentro de tus posibilidades. 22-bet-ecuador.com ofrece herramientas y apoyo para ayudarte a controlar tu actividad y reducir riesgos. El servicio se presta bajo la licencia 8048/JAZ2017-067 (TechSolutions Group N.V., Curazao) y su disponibilidad está sujeta a las leyes del lugar donde te encuentres; eres responsable de cumplir la normativa local aplicable en Ecuador o tu jurisdicción.

Conciencia de Riesgos

Señales de posible juego problemático

• Aumento de frecuencia o montos: apostar más a menudo o con cantidades mayores para sentir la misma emoción.
• Preocupación constante: pensar en el juego cuando no estás jugando o planear cómo conseguir dinero para apostar.
• Perseguir pérdidas: intentar recuperar pérdidas con nuevas apuestas impulsivas.
• Descuidar responsabilidades: afectar trabajo, estudios, relaciones o finanzas por jugar.
• Gastar más de lo previsto: superar regularmente el presupuesto o usar fondos destinados a gastos esenciales.
• Jugar para escapar: usar el juego para aliviar estrés, ansiedad o problemas personales.
• Ocultar el comportamiento: mentir a familiares o amigos sobre tiempo o dinero gastado.
• Intentos fallidos de parar: esfuerzos repetidos por reducir o dejar el juego sin conseguirlo.

Autoevaluación rápida (orientativa)

• ¿Apuestas más de lo que puedes permitirte perder?
• ¿Has intentado reducir o dejar el juego sin éxito?
• ¿Juegas para escapar de preocupaciones o emociones negativas?
• ¿Persigues pérdidas con más apuestas?
• ¿Tu juego afecta tu trabajo, estudios o relaciones?
• ¿Has pedido dinero prestado o vendido pertenencias para jugar?
• ¿Ocultas tu actividad de juego a personas cercanas?

Si respondes "sí" a varias preguntas, considera utilizar las herramientas de control, tomar una pausa o buscar apoyo profesional. Esta autoevaluación no es un diagnóstico.

Límites y Herramientas

Cómo establecer límites de depósito

1. Inicia sesión en 22-bet-ecuador.com y ve a Cuenta > Juego responsable o Límites.
2. Selecciona el tipo de límite: diario, semanal o mensual.
3. Introduce el monto máximo que quieres poder depositar en cada período (por ejemplo, 20 USD/día, 100 USD/semana, 300 USD/mes).
4. Confirma. Las reducciones suelen aplicarse de inmediato; los aumentos requieren un período de enfriamiento mínimo de 24 horas y confirmación adicional.

Los límites de depósito restringen el total que puedes añadir a tu cuenta dentro del período elegido. No es posible sobrepasarlos hasta que expire el período o se apruebe un cambio tras el enfriamiento.

Tiempo de sesión y recordatorios de realidad

• Temporizador de sesión: define una duración máxima (por ejemplo, 30, 60, 120 minutos). Al alcanzarla, se cerrará la sesión.
• Recordatorios de realidad: ventanas emergentes periódicas que muestran tiempo jugado y saldo. Puedes ajustarlas para que aparezcan cada 15-60 minutos.
• Configúralos en Cuenta > Juego responsable y guarda los cambios.

Pausas temporales (Time-Out)

• En Juego responsable selecciona Tomar un descanso y elige la duración: 24, 48 o 72 horas.
• Durante la pausa no podrás iniciar sesión ni apostar. Al finalizar, el acceso se restablece automáticamente.

Nota: Las herramientas pueden requerir verificación adicional de identidad (KYC) para tu seguridad.

Autoexclusión

Cómo bloquear tu cuenta temporal o permanentemente

1. Accede a Cuenta > Juego responsable > Autoexclusión.
2. Elige un período: 6 meses, 1 año, 2 años, 5 años o permanente.
3. Lee las consecuencias y marca la casilla de confirmación. Haz clic en Confirmar.
4. Si no puedes acceder, escribe a [email protected] o [email protected] solicitando la autoexclusión desde el correo registrado.

Efectos y condiciones

• Acceso: no podrás iniciar sesión, depositar ni apostar durante la autoexclusión. Se detiene la comunicación de marketing.
• Saldo: si existe saldo positivo, puedes solicitar el retiro contactando a soporte; se requerirá verificación y se aplicarán los Términos y Condiciones.
• Apuestas abiertas: se liquidan según las reglas aplicables; no hay reembolsos de pérdidas anteriores a la autoexclusión.
• Reactivación: para exclusiones temporales, la reactivación no es automática; al finalizar el período debes solicitarla a soporte y pasar verificaciones de seguridad. La exclusión permanente es irreversible.
• Alcance: la autoexclusión aplica a tu cuenta en 22-bet-ecuador.com. Para reforzar la protección en otros sitios, considera herramientas de bloqueo de terceros.

Recursos de Apoyo

Si necesitas ayuda adicional, estos recursos ofrecen asesoramiento confidencial y herramientas de apoyo. Cuando no haya datos verificados, se indican de forma genérica.

• Gambling Therapy (internacional): apoyo en línea 24/7, multilingüe; chat y foros. Tipo de ayuda: asesoramiento y orientación confidencial.
• GamCare (Reino Unido, acceso global a recursos): chat en vivo y foros; algunos servicios en inglés 24/7. Tipo de ayuda: asesoramiento, orientación y grupos de apoyo.
• Jugadores Anónimos (GA) y Familiares de Jugadores Anónimos (Gam-Anon): reuniones de grupo y apoyo entre pares; disponibilidad y horarios varían por país y ciudad.
• Salud pública local: en Ecuador, consulta a profesionales de salud mental o centros de atención psicológica; disponibilidad sujeta a cada institución.
• Aplicaciones de bloqueo: Gamban y BetBlocker ayudan a impedir el acceso a sitios y apps de juego en múltiples dispositivos; configuración y cobertura dependen del proveedor.
• Registros de autoexclusión por país: a fecha de 2025, no se dispone de un registro nacional público de autoexclusión en Ecuador. Si te encuentras en otros países, verifica el servicio local (por ejemplo, España: RGIAJ).

Idioma y horarios: la disponibilidad de español y la cobertura horaria dependen de cada organización; consulta su sitio web oficial para detalles actualizados.

Ayuda para la Familia

Cómo iniciar la conversación

• Elige un momento calmado y expresa preocupación centrada en conductas y efectos, no en juicios personales.
• Escucha activamente y evita confrontaciones. Propón opciones concretas de ayuda.
• Establece límites financieros claros y protege cuentas compartidas.

Recursos para familiares

• Gam-Anon: grupos de apoyo para familiares y allegados; reuniones y materiales educativos.
• GamCare: foros y chat de apoyo para familiares (principalmente en inglés).
• Servicios locales de salud mental: psicoterapia individual, de pareja o familiar.

Próximos pasos recomendados

• Contactar a un psicoterapeuta acreditado con experiencia en adicciones conductuales.
• En caso de riesgo inmediato (deuda grave, crisis emocional), buscar intervención de emergencia de servicios de salud locales.
• Usar herramientas de bloqueo en dispositivos domésticos para reducir el acceso al juego.

Compromiso del Operador

Medidas internas de protección

• Verificación de edad e identidad (KYC): solicitamos documentos para impedir el acceso a menores y proteger tu cuenta.
• Monitoreo de riesgo: revisamos patrones como incrementos rápidos de depósitos, sesiones prolongadas, múltiples métodos de pago y persecución de pérdidas. Podemos emitir advertencias, recomendar límites o activar pausas preventivas.
• Intervención proactiva: si detectamos conducta de riesgo, soporte puede contactarte por correo electrónico registrado para ofrecer herramientas, límites o autoexclusión. En casos de alto riesgo, podemos restringir la cuenta.
• Privacidad: tratamos tus datos conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Privacidad.

Datos del operador: 22-bet-ecuador.com es operado por TechSolutions Group N.V. (registro 144920), Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curazao; entidad asociada TechSolutions (CY) Group Limited (HE 377018), Chipre. Licencia de juego 8048/JAZ2017-067, vigente hasta 2025.

Nota de cumplimiento regional (EC): en Ecuador la oferta de juego está sujeta a restricciones legales. El acceso a 22-bet-ecuador.com depende de la normativa aplicable al usuario. Te corresponde verificar y cumplir las leyes locales antes de usar nuestros servicios.

Actualizaciones

• Comunicación de cambios: notificaremos cambios relevantes de esta página por correo electrónico (si das tu consentimiento) y/o mediante avisos en el sitio web (banners o mensajes en tu cuenta).
• Disponibilidad de versión vigente: la versión más reciente siempre estará publicada en 22-bet-ecuador.com en la sección Juego Responsable.

Última actualización: 2025-09-21

Contacto y Comentarios

Para solicitudes de autocontrol, límites, pausas o autoexclusión, contáctanos:

• Correo de Soporte (ES): [email protected]
• Seguridad de la Cuenta: [email protected]
• Quejas: [email protected]
• Teléfono: no disponible por el momento
• Chat en vivo: sujeto a disponibilidad en el sitio y al iniciar sesión

Formulario de solicitudes de juego responsable

Nombre completo


Correo registrado


ID de cuenta (si aplica)


Tipo de solicitud
Selecciona... Establecer/modificar límites Pausa temporal (Time-Out) Autoexclusión Retiro de saldo durante autoexclusión Asesoramiento y recursos Otro

Detalles de la solicitud


Confirmo que soy mayor de 18 años y que esta solicitud se refiere a mi propia cuenta. Autorizo el uso de mis datos para gestionar mi solicitud conforme a la Política de Privacidad.

Enviar solicitud

Si el formulario no está disponible, envía tu solicitud a [email protected] desde tu correo registrado.