Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen tu relación con el operador de 22-bet-ecuador en el sitio 22-bet-ecuador.com y el uso de sus servicios de juego y apuestas en línea. Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2025.

LoT - Observa: objeto y vigencia. Expande: alcance contractual aplicable a todos los productos y canales. Refleja: aceptación al registrarte, usar el sitio o marcar "Acepto".

Definiciones

LoT - Observa: términos clave. Expande: precisión semántica para evitar ambigüedades. Refleja: uniformidad interpretativa.

Operador: TechSolutions Group N.V. (N° 144920), con domicilio en Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curazao, titular de la licencia 8048/JAZ2017-067 para operaciones de juego en línea, vigente hasta 2025. TechSolutions (CY) Group Limited (N° HE 377018, Chipre) puede proveer servicios auxiliares, incluidos pagos y atención.
22-bet-ecuador: la marca y el servicio accesible exclusivamente a través de 22-bet-ecuador.com.
Usuario/Cliente/Jugador: persona natural que crea una cuenta y/o utiliza el Servicio.
Cuenta: registro único del Usuario en 22-bet-ecuador.com.
Apuesta: compromiso de fondos en un evento/juego con resultado aleatorio o incierto.
Saldo real: fondos depositados y/o ganados que no están sujetos a requisitos de liberación.
Saldo de bono: fondos promocionales sujetos a condiciones específicas.
Bono/Promoción: oferta con beneficios condicionados (p. ej., fondos extra, giros, freebets).
Requisito de apuesta (rollover): volumen de juego que debe completarse para convertir el saldo de bono en saldo retirable, según se indique en cada oferta.
Juegos/Productos: casino, casino en vivo, apuestas deportivas, y otras modalidades disponibles en el sitio.
KYC/AML: procesos de verificación de identidad (Know Your Customer) y prevención de lavado de activos (Anti-Money Laundering).

Registro de Cuenta

LoT - Observa: requisitos de acceso. Expande: controles KYC/AML y deberes del Usuario. Refleja: proceso verificable y seguro.

Elegibilidad: Debes tener 18 años o más. No debes registrarte si las leyes de tu residencia prohíben el juego en línea. 22-bet-ecuador no ofrece servicios donde estén prohibidos por ley.
Proceso de alta: completar el formulario, verificar correo electrónico, y proporcionar documentos KYC (identidad, edad, domicilio y, cuando se solicite, origen de fondos). El Operador puede requerir videollamada o verificación reforzada.
Exactitud y actualización: Declaras que toda la información es verdadera, exacta y actualizada; debes actualizarla ante cambios.
Cuenta única: Se permite una (1) cuenta por persona, hogar, dirección IP, dispositivo y método de pago. Cuentas múltiples pueden ser cerradas y fondos promocionales anulados.
Credenciales y seguridad: Mantén tu contraseña confidencial; eres responsable de toda actividad en tu cuenta. Notifica de inmediato accesos no autorizados a [email protected].
Controles de riesgo: El Operador puede suspender, limitar o cerrar cuentas para cumplir con KYC/AML, prevención de fraude, autoexclusión o requerimientos regulatorios.
Autoprohibición: Si te has autoexcluido en cualquier plataforma, no debes registrarte ni jugar. Solicitudes de autoexclusión se tramitan a través de [email protected].

Nota de Cumplimiento Regional (EC): En Ecuador existen restricciones significativas a los juegos de azar. Si tu situación legal local no permite el juego en línea, no utilices el servicio.

Reglas de Apuestas y Juego

LoT - Observa: operación de apuestas y conducta. Expande: aceptación, liquidación, errores, integridad. Refleja: equidad y orden público del juego.

Oferta y aceptación: Una apuesta se considera aceptada cuando el sistema la registra correctamente y se deducen los fondos. Las cuotas/límites mínimos y máximos aparecen en la interfaz y pueden variar por mercado/juego.
Modificación/cancelación: Tras la aceptación, la apuesta no puede cambiarse ni cancelarse salvo fallo técnico, error manifiesto o suspensión acordada por el Operador según sus políticas.
Asentamiento de apuestas: Se basa en resultados oficiales del organismo competente o del proveedor de juegos. En caso de discrepancia, prevalece la fuente oficial.
Errores manifiestos ("palpables"): Si por error técnico/operativo se publican cuotas/condiciones evidentemente incorrectas, el Operador podrá anular o reajustar la apuesta al precio correcto. Se reembolsará el importe de la apuesta en caso de anulación.
Interrupciones técnicas: Si te desconectas durante un juego, el resultado se determinará según el registro del sistema/proveedor. Los juegos completados son válidos; los incompletos podrán resolverse conforme a reglas del juego.
Conducta en vivo y chat: Prohibidos insultos, discurso de odio, acoso, spam, promoción de servicios externos, colusión, uso de bots o software para ventaja injusta. El incumplimiento puede conllevar expulsión del chat, anulación de ganancias derivadas y cierre de cuenta.
Prohibición de colusión y prácticas desleales: Está prohibido el uso de información privilegiada, apuestas correlacionadas abusivas, "sure betting" con fines de explotación de promociones y cualquier actividad fraudulenta.
Controles de integridad: El Operador puede retener la liquidación y solicitar información adicional si detecta patrones sospechosos, cumpliendo normas AML/CFT.

Términos de los Bonos

LoT - Observa: activación y requisitos. Expande: limitaciones, contribuciones y abuso. Refleja: protección del usuario y del ecosistema promocional.

Activación: Cada promoción indica condiciones específicas (elegibilidad, vigencia, producto, contribución por juego y requisito de apuesta). El bono se acredita tras cumplir los pasos de la oferta.
Requisito de apuesta y plazo: Debes completar el rollover indicado en la promoción dentro del plazo publicado. Si no se cumple a tiempo, el bono y las ganancias asociadas pueden cancelarse.
Contribución por producto: Los diferentes juegos/productos pueden contribuir de forma distinta al rollover. Consulta los detalles en cada oferta. Algunos juegos pueden estar excluidos.
Apuestas prohibidas durante el rollover: estrategias de bajo riesgo (p. ej., apostar simultáneamente a resultados opuestos/altamente correlacionados), transferencia de saldo entre cuentas, y cualquier forma de "hedging" para liberar bonos sin riesgo.
El Operador puede fijar un importe máximo de apuesta por ronda mientras haya un rollover activo; si aplica, se mostrará en la oferta.
Fondos y retiros: Los fondos de bono no son retirables hasta cumplir condiciones. Solicitar retiro antes de cumplir el rollover puede implicar cancelación del bono y de las ganancias de bono.
Acumulación y compatibilidad: Salvo que se indique lo contrario, las promociones no son acumulables. Las freebets/giros gratis caducan según la oferta.
Abuso y fraude: Cuentas múltiples, identidades falsas, dispositivos compartidos para obtener ventaja y cualquier manipulación promocional facultan al Operador a cancelar bonos/ganancias y cerrar cuentas.
Disponibilidad regional: Algunas ofertas pueden no estar disponibles para residentes de ciertas jurisdicciones. La participación está sujeta a la ley local aplicable.

Pagos y Retiros

LoT - Observa: métodos, tiempos y controles. Expande: AML, reembolsos y límites. Refleja: claridad financiera y reducción de riesgo.

Métodos y disponibilidad

Depósitos: tarjetas, monederos electrónicos y, cuando esté disponible, criptomonedas, a través de proveedores autorizados. La disponibilidad depende de tu país, verificación KYC y del proveedor.
Retiros: se procesan preferentemente por el mismo método utilizado para depositar, sujeto a políticas de reembolso al origen y a controles AML.
Moneda y cargos: Las comisiones, tipos de cambio o costes de red (p. ej., cripto) pueden aplicar según el método/proveedor. Se mostrará la información relevante antes de confirmar.

Procesamiento y verificación

Tiempos: revisión interna habitual de 0 a 72 horas laborables tras la solicitud, pudiendo ampliarse si se requieren comprobaciones adicionales. El tiempo total puede incluir demoras del proveedor o bancarias.
KYC/AML: Antes de retirar, se puede exigir verificación de identidad, domicilio y origen de fondos. El Operador puede solicitar documentación adicional en cualquier momento.
Actividad de juego mínima: Por normas AML, puede requerirse al menos 1x el importe depositado en apuestas válidas antes de permitir un retiro, salvo indicación distinta en la oferta o por obligaciones regulatorias.

Límites, revisiones y reembolsos

Límites: Pueden aplicarse límites mínimos/máximos por transacción, diarios o mensuales, mostrados en caja. El Operador puede ajustarlos por riesgo y cumplimiento.
Revisiones de seguridad: Transacciones inusuales pueden retenerse temporalmente hasta completar análisis AML/CFT.
Reembolsos: Solo por error técnico manifiesto, duplicidad o transacción no autorizada, tras investigación. No se reembolsan pérdidas de juego válidamente asentadas.
Criptomonedas: Los importes están sujetos a volatilidad y comisiones de red; el Operador liquida según el valor y protocolo aplicables al momento de la operación confirmada.
Chargebacks/disputas de pago: El uso indebido de contracargos puede resultar en bloqueo de cuenta y reporte al procesador correspondiente.

Limitación de Responsabilidad

LoT - Observa: deberes, exclusiones y tope. Expande: riesgos técnicos y fuerza mayor. Refleja: equilibrio entre equidad y protección del Usuario.

Equidad y resultados: El Operador se esfuerza por asegurar la integridad de los juegos y la precisión en la publicación de resultados. Los resultados de juegos provistos por terceros se determinan por sus RNG y reglas certificadas.
Exclusiones: No somos responsables por interrupciones de red, fallos de hardware/software del Usuario, caídas de proveedores externos, fuerza mayor o eventos fuera de control razonable.
Errores técnicos/obvios: En caso de error manifiesto (p. ej., cuota imposible, pago mal calculado), el Operador podrá anular o ajustar las operaciones al valor correcto y limitar la compensación al reembolso del importe afectado.
Tope de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Operador por cualquier reclamación relacionada con una apuesta/juego específico no excederá el importe de la apuesta correspondiente o el importe efectivamente perdido debido al error, el que sea menor.
Daños indirectos: Se excluye la responsabilidad por lucro cesante, pérdida de datos, reputación o daños indirectos, consecuenciales o punitivos.

Derechos de Propiedad Intelectual

LoT - Observa: titularidad y licencias. Expande: usos prohibidos. Refleja: protección de activos intangibles.

El contenido del sitio 22-bet-ecuador.com (software, gráficos, logotipos, texto, interfaces y bases de datos) está protegido por derechos de autor y otras normas de PI. Todos los derechos reservados por sus titulares.
Se prohíbe copiar, modificar, publicar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del contenido/software sin autorización expresa por escrito.
El acceso al servicio no otorga ninguna licencia o derecho sobre marcas o contenidos, salvo el uso personal, limitado y no transferible conforme a estos Términos.

Privacidad y Protección de Datos

LoT - Observa: principios y referencias. Expande: base legal y derechos. Refleja: tratamiento conforme a normativa aplicable.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de 22-bet-ecuador.com, que forma parte de estos Términos.
El Operador procesa datos conforme a la normativa aplicable, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, en la medida que corresponda, y a obligaciones regulatorias de Curazao.
Se pueden realizar transferencias internacionales necesarias para la prestación del servicio (p. ej., a procesadores de pago/proveedores). Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición contactando a [email protected] o [email protected].

Cambios en los Términos

LoT - Observa: necesidad de actualización. Expande: mecanismos de notificación. Refleja: opción del Usuario ante el cambio.

El Operador puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Se notificará mediante correo electrónico y/o banner en el sitio con antelación razonable cuando sea posible.
El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo, debes cesar el uso y solicitar el cierre de tu cuenta y retiro de fondos elegibles.

Terminación y Suspensión

LoT - Observa: causales y proceso. Expande: efectos sobre fondos. Refleja: garantías mínimas y cumplimiento AML.

Causales: incumplimiento de Términos, fraude, abuso de bonos, negativa a completar KYC, sospecha de AML/CFT, uso de VPN para evadir restricciones, múltiples cuentas, autoexclusión o requerimiento de autoridad.
Procedimiento: El Operador podrá suspender de inmediato y notificar por correo electrónico. Se te podrá solicitar documentación adicional. Si corresponde, se procederá al cierre.
Fondos: Saldo real no comprometido se reembolsará/retirará conforme a AML/KYC y políticas de reembolso al origen. Bonos y ganancias de bono no liberados pueden cancelarse al cierre por causa.
Retención: El Operador podrá retener fondos temporalmente por investigaciones de seguridad, solicitudes regulatorias o disputas de pago.
Inactividad: Cuentas inactivas por un periodo prolongado pueden estar sujetas a cargos de administración conforme a la política vigente, previa notificación.

Ley Aplicable y Jurisdicción

LoT - Observa: marco legal rector. Expande: resolución escalonada de disputas. Refleja: foro y protección de derechos imperativos.

Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de Curazao, sin perjuicio de normas imperativas de protección del consumidor que pudieran aplicar.
Resolución de disputas - escalamiento:
- Fase 1: Presenta tu queja a [email protected], adjuntando evidencias. Objetivo de respuesta: 14 días hábiles.
- Fase 2: Si no quedas conforme, puedes solicitar una revisión interna adicional.
- Fase 3: Arbitraje en Curazao conforme a reglas de un centro reconocido en esa jurisdicción. Sede: Willemstad, Curazao; idioma: español o inglés. El laudo será definitivo y vinculante.
Regulador: También puedes presentar una queja ante la autoridad competente de juego en Curazao según las instrucciones de su sitio oficial.

Nota de Cumplimiento Regional (EC): Nada en estos Términos autoriza el uso del servicio donde esté prohibido. Eres responsable de cumplir la legislación de tu residencia.

Información de Contacto

LoT - Observa: vías oficiales. Expande: propósitos y tiempos. Refleja: trazabilidad y atención efectiva.

Sitio oficial: https://22-bet-ecuador.com
Soporte (ES): [email protected]
Seguridad/Legal técnico: [email protected]
Quejas: [email protected]
Teléfono soporte/oficina: no especificado
Dirección legal y postal (Operador): TechSolutions Group N.V., Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curazao
Oficina regional asociada: TechSolutions (CY) Group Limited, Nicosia, Chipre
Titular de licencia: TechSolutions Group N.V., Licencia 8048/JAZ2017-067 (Curaçao Gaming Authority), vigente hasta 2025
Contacto editorial (EC): María José Andrade

Idioma rector: Este documento en español prevalece sobre traducciones. Última actualización: 1 de octubre de 2025.